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Maison Fermoir est le nom commercial de Vande Wiele Michael, indépendant en personne physique, Rue Neuve 93, 6280 Gerpinnes, Belgique. Courriel : contact@maisonfermoir.com. Téléphone : +32 488 83 19 04.
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur maisonfermoir.com. En passant commande, vous les acceptez.
Nous vendons des bijoux fantaisie, principalement des colliers. Les caractéristiques de chaque pièce, sa matière et sa finition sont indiquées sur sa fiche, dans la zone Caractéristiques.
Les photographies rendent la pièce au plus près, mais une couleur peut varier légèrement d'un écran à l'autre.
Une pièce affichée en rupture ne peut pas être commandée. Si une rupture survient après votre commande, nous vous prévenons et nous vous remboursons cette pièce.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement et rappelés dans le récapitulatif.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.
Avant de payer, le récapitulatif vous montre les pièces choisies, leur prix, les frais de livraison et le total : vous pouvez y corriger votre panier et votre adresse. Votre commande est ferme lorsque vous validez le paiement. Vous recevez aussitôt un courriel de confirmation qui la récapitule. Ce courriel vaut acceptation.
Le contrat est conclu en français. Nous conservons chaque commande : ce courriel de confirmation en garde la trace, et vous la retrouvez dans votre compte client si vous en avez un. Sur simple demande à contact@maisonfermoir.com, nous vous en renvoyons une copie.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande manifestement anormale, ou émanant d'un client avec lequel un litige est en cours.
Nous acceptons Bancontact, les cartes Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay, ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Apple Pay n'apparaît que sur les appareils Apple, et Google Pay sur les navigateurs qui le prennent en charge : les moyens proposés dépendent de votre appareil et de votre pays.
Le paiement est traité par Shopify Payments. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nous et ne sont conservées nulle part sur la boutique.
Le montant est débité à la commande.
Klarna est également proposé au moment du paiement. Les formules disponibles, les conditions et les éventuels frais dépendent de Klarna et de votre pays, et vous sont présentés par Klarna avant que vous validiez.
Si vous choisissez Klarna, vous concluez un contrat avec Klarna pour le règlement, et avec nous pour la vente. Le remboursement d'un retour vous est reversé par Klarna, selon les mêmes délais que ceux de notre politique de remboursement.
Klarna décide seule d'accepter ou de refuser un paiement, et ce refus ne dit rien de votre commande : les autres moyens de paiement restent disponibles.
Les zones, les frais et les délais sont détaillés dans notre politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
En résumé : France, Belgique, Luxembourg et Suisse ; de 4,90 € à 14,90 € selon le pays, offerts dès 45 € sauf en Suisse ; jusqu'à 2 jours ouvrables de traitement puis 2 à 10 jours ouvrables d'acheminement.
Les risques sont transférés à la réception du colis.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Si votre commande vous parvient en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier.
Pour vous rétracter, un simple courriel à contact@maisonfermoir.com suffit. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation, accessible à tout moment depuis le lien « Rétractation du contrat » en bas de chaque page.
Les modalités, l'état attendu de la pièce et les exceptions sont détaillés dans nos conditions de retour ; les délais et le montant du remboursement, dans notre politique de remboursement.
Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties sont prévues par la loi : elles s'appliquent à tout achat, sans démarche préalable ni supplément.
La façon de la faire jouer est décrite dans nos conditions de retour.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Écrivez d'abord à contact@maisonfermoir.com. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Service de médiation pour le consommateur (SPF Économie), consumerombudsman.be.
Le droit belge s'applique. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit du pays où vous résidez : si vous habitez en France, au Luxembourg ou en Suisse, les règles de consommation de votre pays qui vous sont plus favorables continuent de s'appliquer. Les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi, en particulier ceux du domicile du consommateur.
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment où vous la passez.