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À porter avec
Collier trèfle maille fine
Collier cœur, trèfle et étoile sur chaîne
Collier soleil grosse maille
Collier de perles doré à sphères
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Un fermoir, c'est le dernier geste avant de sortir. Les mains derrière la nuque, une seconde d'attention, un petit déclic.
C'est ce geste que nous avons voulu mettre au centre. Chez Maison Fermoir, nous choisissons chaque collier pour ce moment-là : celui où vous le fermez, et où la journée peut commencer.
Notre équipe ne garde que des pièces qui se portent vraiment. Des colliers fins pour le quotidien, des motifs qui racontent quelque chose, un cœur, un trèfle, une lune, des perles qui attrapent la lumière.
Chaque modèle existe en finition dorée ou argentée, quand il se décline. Et presque tous sont pensés pour se porter ensemble : un ras de cou, une chaîne plus longue, un pendentif entre les deux. C'est notre façon de voir le bijou, comme une composition qui vous ressemble plutôt qu'une pièce isolée.
Vos commandes partent de chez nos partenaires européens, au cœur du Benelux. Comptez 4 à 12 jours ouvrables jusqu'à votre porte, en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Chaque pièce arrive dans son écrin. Pour vous, ou pour l'offrir sans rien avoir à emballer.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est traité par Shopify : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nous.
Où livrez-vous ?
En France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour la Suisse, le colis part avec une déclaration douanière : la TVA suisse à l'importation n'est pas réclamée sur les petits envois, mais elle peut l'être au-delà, et elle se règle alors directement au transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 4 à 12 jours ouvrables au total : jusqu'à 2 jours pour préparer votre commande, puis 2 à 10 jours d'acheminement. Une commande de plusieurs pièces peut arriver en plusieurs colis.
Comment choisir la bonne longueur ?
Au ras du cou, le collier souligne l'encolure. Juste sous la clavicule, il va avec presque tout : c'est la longueur à prendre si vous hésitez. Plus long, il descend sur le buste et se porte sur une chemise ouverte, ou doublé. La longueur exacte de chaque pièce figure dans ses caractéristiques.
Puis-je offrir un collier ?
Bien sûr. Chaque pièce arrive dans son écrin, prête à offrir. Indiquez simplement l'adresse de la personne au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous ne l'avez pas reçu ? Regardez dans vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Je me suis trompée d'adresse, que faire ?
Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, nous corrigeons l'adresse. Une fois expédié, il nous revient et nous le renvoyons à la bonne adresse.
Mon colis tarde, ou il est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez d'abord votre boîte aux lettres, votre point relais et vos voisins. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions avec le transporteur et revenons vers vous.
Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande. La garantie légale de conformité s'applique : nous réparons, échangeons ou remboursons, et le renvoi n'est pas à votre charge.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge, et le remboursement suit dès que la pièce nous est revenue. Tout est détaillé dans nos conditions de retour.
Comment vous contacter ?
Par e-mail, à contact@maisonfermoir.com. Notre équipe vous répond.
D'où viennent vos colliers ?
Nous les sélectionnons auprès de partenaires européens, et ils vous sont expédiés depuis l'Europe.
Les colliers noircissent-ils ? Conviennent-ils aux peaux sensibles ?
La plupart de nos colliers sont en acier inoxydable : il ne noircit pas au contact de la peau et ne laisse pas de trace verte. La matière de chaque pièce est indiquée dans ses caractéristiques. Si votre peau réagit à certains métaux, vérifiez-la avant de commander, et n'hésitez pas à nous écrire.
Peut-on les porter sous la douche ? Comment les entretenir ?
Retirez votre collier avant la douche, la piscine et le sport. Mettez votre parfum avant lui, jamais après. Rangez-le au sec dans son écrin, et un chiffon doux suffit à lui rendre son éclat.
Proposez-vous des codes promo ?
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