Politique de remboursement

Cette page dit quand, comment et combien nous remboursons.

Les conditions du retour lui-même (le délai pour nous prévenir, l'état dans lequel la pièce doit revenir, qui paie le renvoi, ce qui ne se reprend pas, la garantie de deux ans) sont décrites dans nos conditions de retour.

Le point de départ

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (du dernier colis, si elle arrive en plusieurs fois) pour nous dire que vous la retournez, sans avoir à donner de motif. Tout le reste de cette page décrit ce qui se passe ensuite, une fois la pièce revenue.

Le remboursement

Nous remboursons dans les 14 jours suivant le jour où vous nous annoncez votre rétractation, sur le moyen de paiement d'origine. Vous n'avez rien à faire.

Nous pouvons attendre, pour rembourser, d'avoir reçu la pièce en retour ou la preuve que vous l'avez expédiée, selon ce qui arrive en premier.

Le remboursement couvre le prix de la pièce et les frais de livraison initiaux que vous aviez payés, au tarif standard. Si vous ne renvoyez qu'une partie de la commande, les frais de livraison restent acquis.

Ce qui peut le réduire

Une pièce qui nous revient dans un état qui ne correspond pas à celui attendu est remboursée à hauteur de sa valeur restante. L'état attendu, et la façon dont vous pouvez essayer un bijou sans l'entamer, sont décrits dans nos conditions de retour.

Si la pièce était défectueuse

Vous n'avancez alors rien : le renvoi est à notre charge, et nous échangeons ou nous remboursons. La garantie légale qui s'applique est détaillée dans nos conditions de retour.