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Collier trèfle maille fine
Collier cœur, trèfle et étoile sur chaîne
Collier soleil grosse maille
Collier de perles doré à sphères
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Vande Wiele Michael, indépendant en personne physique, exerçant sous le nom commercial Maison Fermoir, Rue Neuve 93, 6280 Gerpinnes, Belgique.
Pour toute question sur vos données : contact@maisonfermoir.com, ou +32 488 83 19 04.
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, adresse, courriel, téléphone | Traiter et livrer votre commande | Exécution du contrat |
| Détail de la commande, historique | Suivi, service client, retours, garantie | Exécution du contrat |
| Adresse de facturation | Obligations comptables | Obligation légale |
| Courriel, si vous vous inscrivez | Vous envoyer nos nouveautés | Votre consentement |
| Avis et photos que vous publiez | Afficher les avis sur les fiches | Votre consentement |
| Navigation sur le site (Microsoft Clarity) | Repérer ce qui bloque, améliorer la boutique | Intérêt légitime : améliorer la boutique (vous pouvez vous y opposer) |
| Navigation sur le site (autres outils de mesure) | Comprendre ce qui est consulté, améliorer la boutique | Votre consentement |
| Pages vues, pièces regardées, achats | Vous proposer nos bijoux en publicité ailleurs sur le web | Votre consentement |
| Courriel, téléphone et adresse d'une commande, transmis à Google sous forme codée (hachée), jamais en clair | Savoir quelle annonce Google a mené à la commande (« conversions améliorées ») | Votre consentement |
| Vos messages, si vous nous écrivez par le chat | Vous répondre | Exécution du contrat, intérêt légitime |
Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Elles sont traitées directement par Shopify Payments, qui ne nous les transmet pas.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les confions uniquement à des prestataires qui en ont besoin pour que la commande arrive :
| Prestataire | Ce qu'il fait | Où |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd | Héberge la boutique, traite les commandes et le chat, envoie les courriels de commande et d'expédition, et recueille votre choix sur les cookies | Irlande |
| Shopify Payments | Traite le paiement | Irlande |
| Judge.me | Collecte et affiche les avis, envoie les demandes d'avis | Royaume-Uni |
| Brevo | Envoie nos courriels marketing, ceux auxquels vous vous êtes inscrite | France |
| Google Ireland Ltd | Mesure d'audience (Google Analytics) et publicité (Google Ads), dont la mesure des commandes à partir de vos coordonnées codées | Irlande |
| Simprosys InfoMedia | Envoie notre catalogue à Google Shopping et transmet à Google les pages vues, les paniers et les commandes, en passant par son serveur | Inde |
| Microsoft Ireland Operations Ltd | Mesure d'audience et enregistrement de la navigation (Microsoft Clarity) | Irlande |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Publicité et remarketing | Irlande |
| Le transporteur | Achemine le colis | selon la destination |
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Trois familles. Les cookies nécessaires et ceux de Microsoft Clarity se passent de votre accord.
| Famille | À quoi ça sert | Votre accord |
|---|---|---|
| Nécessaires | Panier, session, sécurité, mémoire de votre choix sur les cookies | Pas requis, le site ne peut pas fonctionner sans |
| Mesure d'audience | Comprendre ce qui est consulté et améliorer la boutique | Requis, sauf Microsoft Clarity |
| Publicité | Vous proposer nos bijoux ailleurs sur le web, mesurer nos annonces | Requis |
Vous donnez ou refusez cet accord dans la bannière affichée à votre arrivée, et vous pouvez en changer à tout moment. Tant que vous n'avez pas accepté, les traceurs de publicité et les autres outils de mesure ne se déclenchent pas. Microsoft Clarity, lui, fonctionne dès votre arrivée, que vous acceptiez ou non.
Ce que la mesure d'audience observe, en clair. Dès votre arrivée, et même si vous refusez les cookies dans la bannière, nous utilisons Microsoft Clarity, qui enregistre la façon dont vous vous déplacez sur le site : les pages parcourues, les clics, les mouvements de la souris et les endroits où vous vous arrêtez. Ces enregistrements nous servent à repérer ce qui bloque et à corriger la boutique. Ils ne servent ni à vous identifier, ni à vous adresser de la publicité, et ce que vous saisissez dans les champs de formulaire en est exclu. Clarity dépose pour cela deux cookies (_clck, _clsk) qui relient les pages d'une même visite. Pour vous opposer à cet enregistrement, écrivez-nous à contact@maisonfermoir.com ; vous pouvez aussi effacer ces cookies depuis votre navigateur.
Le détail des cookies déposés est publié sur une page dédiée.
Si vous l'acceptez, nous utilisons Google Ads et Meta (Facebook, Instagram) pour vous montrer nos bijoux ailleurs sur le web après votre visite, et pour mesurer si nos annonces servent à quelque chose. Ces outils déposent des identifiants qui permettent de vous reconnaître d'un site à l'autre.
Vous pouvez refuser depuis la bannière (« Gérer vos préférences »), changer d'avis quand vous voulez, et vous opposer directement chez eux :
Refuser la publicité ne change rien à votre commande ni à la livraison.
Deux familles, et vous ne les traitez pas pareil.
| Famille | Exemples | Comment cela s'arrête |
|---|---|---|
| Liés à votre commande | Confirmation, expédition, suivi, retour | Ils font partie du contrat et ne se désinscrivent pas. Ils s'arrêtent quand la commande est close. |
| Marketing | Nouveautés, offres, demandes d'avis | Un lien de désinscription dans chaque message, ou un mot à contact@maisonfermoir.com |
Les premiers partent de Shopify, les seconds de Brevo. Vous inscrire à l'un ne vous inscrit pas à l'autre.
Le RGPD vous donne le droit d'accéder à vos données, de les faire corriger, de les faire effacer, d'en limiter le traitement, de les récupérer dans un format lisible, et de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement quand vous voulez.
Écrivez à contact@maisonfermoir.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.
La boutique ne s'adresse pas aux moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La version en ligne est toujours celle qui s'applique.
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